Casino Action Vilkår og betingelser fortæller dig, hvordan du bruger din konto, får bonusser, foretager udbetalinger og følger fair play-regler for spillere i Danmark

Regler for berettigelse og kontoverifikation

For at holde kasinospil sikkert og lovligt kan kun berettigede spillere få adgang til spillene, og konti skal verificeres, før visse handlinger kan foretages.

Disse regler hjælper med at holde kunder sikre mod svindel, forhindrer personer under 18 år i at spille og sikrer, at udbetalinger går til den retmæssige kontoindehaver. Du bekræfter, at du opfylder kravene og accepterer at give nøjagtige oplysninger, når du opretter en konto og placerer væddemål. Hvis der mangler eller er inkonsistente detaljer, kan kasinoet muligvis ikke lade dig foretage indbetalinger, give dig bonusser eller starte udbetaling af penge, før oplysningerne er kontrolleret.

Hvem Kan Tilmeldte Sig Og Spille?

Du skal være gammel nok til at spille lovligt i dit hjemland. Hvis kasinoet ikke er sikker på en persons alder, kan de bede om bevis når som helst og stoppe dem fra at bruge deres konto, indtil de får det.

Placering og adgang

Du kan muligvis ikke registrere dig eller spille fra visse steder. Din konto kan blive blokeret, og udbetalinger kan blive sat på pause, hvis du forsøger at få adgang til tjenester fra et begrænset område. Når det giver mening, kan restriktioner indføres baseret på Danmark, bopæl eller dansk.

Politik for enkelt konto

Hver person kan kun have én konto. Bonusser kan fjernes, og udbetalinger kan tage længere tid, hvis du har mere end én konto, selv hvis du har mere end én konto for at gøre krav på kampagner. Kasinoet kan flette registreringer eller lukke ekstra konti, hvis duplikerede konti findes.

Korrekte personlige oplysninger

Navnet, fødselsdatoen og adressen på din konto skal stemme overens med oplysningerne på dit id og betalingsmetode. At give falske oplysninger kan føre til, at din konto bliver lukket, og at værdien af kampagner går tabt.

Ikke-berettigede brugere

• Brugere der er mindreårige eller ikke kan bevise, at de er i lovlig alder
• Spillere der er i begrænsede områder eller som bruger værktøjer til at skjule deres placering
• Medarbejdere, partnere eller relaterede parter der ikke har tilladelse til at deltage i kampagner
• Brugere der forsøger at registrere sig på vegne af en anden person

Indskuds- og udbetalingsadgang

Du kan muligvis indsætte og spille før fuld verifikation, men udbetalinger kan være begrænset indtil kontroller er udført. For eksempel kan en udbetalingsanmodning på mere end 500 kr kræve kontrol først.

Kontroller af midlernes oprindelse

Hvis du foretager noget mere risikofyldt eller foretager en stor transaktion, kan casinoet bede om bevis for, at dine indskud kommer fra reelle kilder. Hvis det bliver bedt om, kan du blive bedt om at vise yderligere bevis før du foretager flere indskud over 1000 kr eller før du kan foretage udbetalinger.

Kampagner og hvem der kan få dem

Nogle bonusser kan kun være tilgængelige for personer i visse områder eller hvis konti er blevet verificeret. Hvis kontoen ikke er verificeret eller viser sig at være uberettiget, kan en bonus på op til 200 kr blive taget væk, og eventuelle gevinster kan blive ændret i overensstemmelse med kampagnens vilkår.

Behandlingstid og samarbejde

Når dokumenterne er indsendt, skal de verificeres inden for den anmodede tidsramme. Casinoet kan stoppe med at lade dig bruge din konto, nægte at behandle dine udbetalinger eller begrænse din adgang indtil du leverer acceptable dokumenter.

Vilkår for registrering, kontoejerskab og ansvarligt spil

Når du opretter en konto, accepterer du, at de oplysninger du giver er korrekte, opdaterede og dine. Der er ingen gebyr for at tilmelde sig Casino Action, men din profil bør altid holdes opdateret af en enkelt person og afspejle din reelle identitet. Disse vilkår er beregnet til at beskytte både spillere og platformen, holde dig sikker mod forkerte registreringer og uautoriseret adgang til nyttige værktøjer der hjælper dig med at kontrollere dit spil.

Tilmelding og at være ejer af en konto

Når du tilmelder dig, lover du at være ærlig omkring dit navn, din fødselsdato, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Hvis du flytter, skal du hurtigt ændre din profil, så e-mailkommunikation og compliance-kontroller stadig matcher din nye adresse. Du må kun have én konto per person. Du kan ikke bruge de samme login-oplysninger til mere end én konto, dine egne oplysninger eller en andens oplysninger til at tilmelde dig. For at gøre det klart kan du ikke sælge, forære eller overdrage din konto, din saldo eller nogen rettigheder, der følger med den, til en anden. Vi kan begrænse eller afvise din registrering, hvis lokale regler gælder, såsom hvis lovene eller interne risikokontroller i dit Danmark som bopælsland eller dansk gør dig uegnet. Hvis oplysningerne givet ved tilmelding er forkerte eller ufuldstændige, kan kontoen låses, indtil det er rettet og kontrolleret.

For at hjælpe med at holde din konto sikker bør du:

• Ikke fortælle nogen dine login-oplysninger
• Bruge en stærk adgangskode og ændre den med det samme, hvis du tror, den er blevet hacket
• Kontakte support med det samme, hvis du ser noget mistænkeligt

Hvis vi finder tegn på misbrug af konto, samarbejde eller tredjepartsadgang, kan vi begrænse spilfunktioner og bede om mere bevis for at sikre, at kontoen ejes af den retmæssige ejer.

Ansvarlige spillekontroller

Casino Action har kontroller, som du kan slå til når som helst for din konto, der hjælper dig med at spille ansvarligt. Hvis du spiller med højere frekvens eller i længere perioder, er disse værktøjer beregnet til at hjælpe dig med at sætte grænser, der passer til dit budget og din spillestil.

• Indskudsgrænser (for eksempel indskud på kr100 pr. dag, kr300 pr. uge eller kr1000 pr. måned)
• Tabgrænser (for eksempel kr200 pr. uge)
• Indsatsgrænser (for eksempel kr500 pr. dag)
• Sessionspåmindelser (for eksempel at få påmindelser om tid på siden for at hjælpe dig med at holde styr på, hvor længe du spiller)
• Timeout (for eksempel at tage en kort pause fra spil i en fastsat periode)
• Selvudelukkelse (i længere perioder, hvis du har brug for mere beskyttelse)

Nogle ændringer af grænser sker med det samme, men anmodninger om at hæve grænser kan blive udsat i en periode for at hjælpe dig med at træffe en sikrere beslutning. Hvis du opretter selvudelukkelse, bør du ikke forsøge at oprette en ny konto eller bruge en andens konto for at få adgang til tjenesterne. Hvis du mener, at gambling ikke er sjovt længere eller skader din økonomi eller dit helbred, skal du bruge kontrollerne med det samme. For eksempel kan det være et godt første skridt at sætte en indskudsgrænse på kr50 pr. dag. Og hvis du ikke kan sætte grænser på din konto via dine indstillinger, kan support hjælpe dig med det.

Betingelser for velkomstbonusser og promokoder

Nye spillere, der opfylder kravene, kan få velkomstbonusser og promokoder, men kun efter at de er blevet aktiveret. Bonustilbuddet kan være begrænset til én pr. person, husstand, IP-adresse, enhed, betalingsmetode eller delt netværk. Det kan også afhænge af, hvor du bor, og dine kontooplysninger, såsom Danmark og dansk. Sørg for at tjekke kampagnesiden, før du foretager et indskud, for at undgå forsinkelser eller annulleringer. Den vil vise, hvor meget indskud der kræves, de spil der er berettigede, det maksimale indskud, tidsfristen og eventuelle begrænsninger på udbetalinger, der er knyttet til bonusen.

Sådan bruger du en velkomstbonus

For at bruge et velkomsttilbud skal du normalt foretage et første indskud i løbet af kampagneperioden. For at være berettiget skal du for eksempel indskyde mindst kr20, og bonusen kan være begrænset til kr200. Bonusser kan komme i form af bonuspenge, bonusspins eller en blanding af de to. De kan dukke op med det samme eller efter du har gennemført nogle andre trin. Du skal acceptere nogle kampagner, før du kan foretage et indskud. Måske vil bonusen ikke blive givet, hvis du indskyder først og derefter vælger at deltage senere. Det er normalt kun muligt at vælge én af flere velkomsttilbud, og du kan ikke skifte tilbud efter aktivering.

Sådan bruger du en promokode

Hvis du skal bruge en promokode, skal du indtaste den korrekt, når du tilmelder dig eller foretager et indskud. I nogle tilfælde afhænger koder af, hvordan de er skrevet med store og små bogstaver, og de virker måske kun én gang. De vil stadig behandle dit indskud, selv hvis du bruger en forkert eller udløbet kode, men du får måske ikke bonusen. Afhængigt af tilbuddet er det mindste indskud normalt mellem 10 og 20 enheder. Maksimal bonusbeløb: for eksempel kan du kun få en bonus på op til kr200, selv hvis du indskyder mere. Hver spiller kan kun bruge én kode; promokoder kan normalt ikke stables eller kombineres. Tidspunkt for at tilmelde sig: hvis tilbuddets vilkår siger det, skal du tilmelde dig og indtaste koden, før du foretager et indskud. Kontrol af din berettigelse: Før vi lader dig hæve penge relateret til en bonus, kan vi bede om bevis. Bonusser og gevinster fra dem kan blive taget væk, hvis kontooplysningerne er forkerte eller viser, at der er flere konti. Selv ved at indtaste en kode får du ikke en kampagne, der kun er tilgængelig i Danmark eller for visse danske grupper på grund af licens eller regler.

Indskud og betalingsmetodegrænser

Nogle indskudsmetoder er muligvis ikke berettigede til bonusen. Velkomstbonusen aktiveres ikke, hvis en indskudsmetode ikke er tilladt. For eksempel kan 50 kr stadig bruges til at foretage et indskud. Tjek kampagnevilkårene, der vises på tidspunktet for kravet, for at sikre, at de metoder, du vil bruge, er angivet. Ændringer, udløb og annullering: Velkomstbonusser og kuponkoder virker muligvis ikke efter en bestemt dato, er tilgængelige i begrænsede mængder eller kan fjernes når som helst. Du kan miste bonusen, eventuelle gevinster fra bonusen og få din konto begrænset, hvis vi finder bevis for misbrug.

Bonusomsætningskrav, spilvægtning og maksimale indsatsgrænser

Bonustilbud kan gøre dit spil mere underholdende, men de kommer med regler, der angiver, hvornår du kan udbetale dine bonuspenge og eventuelle gevinster, der kommer fra dem. Omsætningskravet (hvor mange gange du skal spille bonusen igennem), spilvægtning (hvilke spil tæller mere eller mindre mod omsætning) og det højeste beløb, du kan satse, mens bonusen er aktiv, er de vigtigste dele. Tjek, hvordan disse regler påvirker de spil, du kan lide at spille, og den måde, du placerer dine indsatser på, før du accepterer en kampagne. Det kan se godt ud at få en bonus på 100 kr, men hvis omsætningskravene, vægtningen eller maksimale indsatsgrænser er høje, kan det tage længere tid at omdanne bonusværdien til kontanter, du kan hæve.

Sådan fungerer omsætnings-, vægtnings- og maksimalindsatsreglerne normalt

Omsætningskrav fortæller dig, hvor meget du skal satse, før du kan udbetale dine bonuspenge eller gevinster. Som eksempel, hvis du får en bonus på 100 kr, der skal omsættes 30 gange, skal du muligvis satse i alt 3000 kr, før du kan udbetale den. For at sikre, at du ved, hvilken base der bruges, skal du tjekke hvert tilbud, der siger, at omsætning kun gælder for bonusen eller for både bonusen og indskuddet. Spilvægtningen fortæller dig, hvor meget hver indsats hjælper dig med at nå dit indsatsmål. Der er en chance for, at to spil, der accepterer den samme indsats, ikke reducerer indsatserne med samme hastighed. Hvis vægtningen er 10 %, kan et spin på 10 kr på en spilleautomat give hele 10 kr tilbage, men et bordspilsindsats på 10 kr kan kun give 1 kr tilbage. Mens en bonus er aktiv, fortæller maksimale indsatsgrænser dig, hvor meget du kan satse på hver spin, hånd eller runde. Du kan bryde reglerne, hvis du satser 10 kr, når den maksimale indsats er 5 kr. Afhængigt af kampagnens regler kan det betyde, at bonusen fjernes, gevinsterne sænkes til bonusbeløbet, eller bonusrelaterede gevinster kasseres. Hold dig til grænsen for dine indsatsstørrelser, selv hvis der er ekstra funktioner, der gør den samlede indsats større.

Kun bonus (som 100 kr) versus indskud plus bonus (som 100 kr indskud + 100 kr bonus = 200 kr) som kriterier for omsætning. Spilleautomater tæller normalt mere, mens nogle bordspil tæller mindre eller slet ikke. I bonusomgangen er den maksimale indsats, der kan placeres, sat til 5 kr, og den kan inkludere sideindsatser og omkostningen ved at bruge køb-funktionen. Ikke alle spil er berettigede, så en indsats på 10 kr kan kun vinde 0 kr, hvis spillet ikke er på listen. For at bruge en bonus ansvarligt bør du planlægge dine spil omkring grænserne: vælg spil, der er berettigede med højere vægtninger, hold dine indsatser på eller under loftet, og hold styr på, hvor mange gange du skal omsætte for at nå dit mål. Hvis du er usikker på, om et bestemt spil eller en funktion tæller, skal du tjekke bidragsreglerne, før du satser store beløb som 500 kr.

Indbetalingsmuligheder, minimumsindbetalinger og betalingsbehandlingsvilkår

Der er en række sikre og hurtige måder at indsætte penge på din Casino Action-konto. Der kan være forskellige muligheder afhængigt af Danmark, din bank og grundlæggende kontotjek, men før du bekræfter en betaling, vil du altid kunne se kassen og se, hvilke metoder der accepteres, og hvor meget du kan bruge. Når du foretager et indskud, beviser du, at betalingsmetoden er din, og at du har lov til at bruge den på den måde. For at holde spillere sikre og stoppe svindel kan vi muligvis ikke lade dig bruge visse metoder med visse kontoprofiler eller bede dig om at vælge en anden metode, hvis en transaktion har brug for flere tjek.

Minimumsindskuddet for hver transaktion er 10 kr, medmindre kassen viser en højere grænse for den metode, du vælger. Du vil være ansvarlig for eventuelle bankgebyrer, din udbyder opkræver, og indskud under det viste minimumsbeløb vil automatisk blive afvist.

Hvis metoden understøtter det, kan du blive bedt om at gennemføre et sikkerhedstrin som 3D Secure eller en godkendelse i appen. Du vil ikke kunne foretage indskuddet eller få pengene tilføjet til din casinokonto, hvis godkendelsen mislykkes. Eventuelle vellykkede indskud bør krediteres med det samme, men behandlingen kan tage længere tid, hvis netværket er travlt, banken skal udføre vedligeholdelse, eller der er ekstra sikkerhedstjek, der skal udføres. Tjek din transaktionsstatus i kassen først for at se, om din udbyder viser betalingen som gennemført eller afventende. Hvis din saldo ikke har ændret sig efter 30 minutter for en øjeblikkelig metode, kan du tjekke din saldo igen. Afventende betyder, at udbyderen endnu ikke har afsluttet godkendelsen. Indtil det er bekræftet, vil din saldo ikke blive krediteret. Indskuddet er foretaget og er nu tilgængeligt til brug. Du kan begynde at spille med det samme. Du kan prøve igen med den samme eller en anden metode, hvis det første forsøg mislykkes eller afvises. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi nægte eller tilbageføre et indskud, hvis navnet på betalingsmetoden ikke matcher dine kontooplysninger, hvis betalingen ser ud til at komme fra en tredjepart, eller hvis din konto ikke har bestået de nødvendige tjek. Hvis du har brug for at tilbageføre et indskud, efter at pengene er sendt, kan vi foretage de nødvendige ændringer i din saldo og annullere eventuelle væddemål foretaget med det ændrede beløb. Du kan blive bedt om at bruge en anden indskudsmetode, hvis din oprindelige stopper med at virke i Danmark eller for din kontotype. Når du går til kassen for at bekræfte en betaling, kan du altid se eventuelle metodespecifikke grænser, understøttede banker og det aktuelle minimumsindskud for den metode.

Udbetalingsregler, udbetalingstider og ventende anmodninger

For at beskytte både spillere og casinoet sendes udbetalinger gennem den samme betalingsmetode som indskud så meget som muligt. Hvert væddemål skal afgøres, og alle omsætningskrav skal være opfyldt, før penge kan hæves fra kontoen. For at foretage en udbetaling skal du sikre, at dine betalingsoplysninger matcher de oplysninger, du indtastede ved registreringen, og at din konto er verificeret, hvis det er nødvendigt. Hvis du vil hæve mindre end 50 kr, vil din anmodning ikke blive godkendt.

Behandlingsrækkefølge og ventende anmodninger

Når du anmoder om en udbetaling, kan den vises som "Afventer", mens vores betalingsteam udfører rutinetjek og sætter transaktionen i kø til frigivelse. Det er indtil udbetalingen er sendt til behandling. Hvis du annullerer anmodningen i dette trin, vil pengene blive returneret til din spilbare saldo. Udbetalingsanmodninger behandles i den rækkefølge, de modtages, men positionen i køen kan ændre sig, hvis yderligere tjek er nødvendige for ansvarligt spil, betalingsmetoden er begrænset, eller verifikationskrav er opfyldt. For effektivitet og for at reducere behandlingstiden kan vi, hvis flere anmodninger sendes, kombinere dem til en enkelt udbetaling. Så længe der kun er én aktiv anmodning ad gangen, kan vi kun lade én udbetalingsanmodning gå igennem ad gangen. Det anmodede beløb holdes tilbage og kan ikke bruges til væddemål, når anmodningen er sendt. Tjek for at se, om du er berettiget—ethvert beløb relateret til ubetalte væddemål, tilbageførsler eller bonusrestriktioner kan ikke udbetales, før problemet er løst. Hvis vi har brug for mere information, vil anmodningen blive holdt tilbage, og vi vil kontakte dig. Hvis de anmodede dokumenter ikke sendes inden for rimelig tid, kan anmodningen blive afvist, og pengene returneret til kontoen. Udbetalingsanmodninger kan afvises, hvis oplysningerne ikke matcher, hvis minimumskravene ikke er opfyldt, eller hvis den valgte metode ikke er tilgængelig i Danmark. Hvis dette sker, kan du blive bedt om at vælge en anden metode eller at trække tilbage til den måde, du foretog indbetalingen på, op til det beløb, du indsatte.

1. Tjek din profil og betalingsoplysninger
2. Upload dokumenter hvis anmodet
3. Godkendt Anmodning accepteret og planlagt til frigivelse
4. Vent på udbetaling
5. Send ikke duplikerede anmodninger
6. Behandlet Midler sendt til betalingsudbyderen
7. Giv udbyderen tid til at kreditere din konto
8. Afvist Anmodning kan ikke gennemføres som indsendt
9. Tjek notifikationer og indsend igen med korrigerede detaljer

Af sikkerheds- og overholdelsesårsager kan vi bede om bevis for identitet, adresse og betalings ejerskab, især når du udbetaler større beløb som 1.000 kr eller mere, eller når din kontoaktivitet viser, at flere kontroller er nødvendige. Udbetalinger kan tage længere tid at behandle, hvis din danske nationalitet eller bopæl kræver mere grundig verifikation. Betalingsmetoder og den tid, der er nødvendig for intern godkendelse, påvirker, hvor lang tid det tager at få udbetalt. Når det er godkendt, tager behandlingen normalt mellem en og fireogfirs timer. Derefter kan det tage betalingsudbyderen noget ekstra tid at kreditere din konto. Hvis du ikke har hørt noget om din udbetaling inden for 72 timer, bedes du kontakte support med dit transaktions-ID for at finde ud af, hvad der sker.