Beskyttelse af dine personlige oplysninger: Casino Action Privatlivspolitik i Danmark sikrer, at dine personlige oplysninger holdes sikre, så du kan spille, indbetale og hæve sikkert

Oprettelse af en konto

Du giver kun siden de oplysninger, den har brug for til at oprette din profil, holde din adgang sikker, behandle betalinger og levere værktøjer til ansvarligt spil, når du tilmelder dig. Af visse årsager, som at administrere din konto, stoppe svindel og sikre, at du følger reglerne, kan Casino Action indsamle og bruge de oplysninger, du giver dem, når du opretter en konto. Når som helst kan du ændre nogle tilladelser, og du kan altid bede om at se de personlige oplysninger, vi har om dig. Udfyld tilmeldingsformularen og bekræft dine kontaktoplysninger for at blive medlem. Kontroller venligst, at de oplysninger, du indtaster, matcher dem på dine id-kort, da fejl kan forårsage forsinkelser i udbetalinger eller verifikation senere.

Din e-mailadresse eller dit telefonnummer, hvordan du vil oprette en adgangskode, og hvordan du vil logge ind på din konto. Når du bliver spurgt, skal du opgive dit fulde navn, fødselsdato (18+), hjemmeadresse og Danmark hvor du bor som personlige oplysninger. Sikkerhedstjek: grundlæggende risikoscreening for at holde din konto sikker og forhindre uvedkommende i at få adgang. Når du registrerer dig, giver du Casino Action tilladelse til at bruge dine oplysninger til at levere de tjenester, du anmoder om, såsom at oprette din konto og hjælpe med ting som at lave din profil, besvare anmodninger og sende dig vigtige servicemeddelelser. Behandling af indskud og udbetalinger, sikring af at betalingsmetoder ejes af de rette personer, og opdagelse af mistænkelig aktivitet er alle en del af betalinger og svindelforebyggelse. Overholdelse af love og regler, såsom bevis for alder, identitet og opbevaring af registre efter behov.

Ved at give dig mulighed for at sætte grænser og bruge sikkerhedsfunktioner mens du spiller ansvarligt betyder det at holde øje med tegn på risiko når det er nødvendigt. Som eksempel er identitetsverifikation og sikkerhedsovervågning behandling, der er nødvendig for at drive tjenesten og kan ikke slås fra uden at lukke kontoen. Du kan normalt ændre dine notifikations- eller markedsføringspræferencer for at styre valgfri behandling, som at sende dig salgsfremmende e-mails. Alle har brug for deres egen konto. Hvis du forsøger at oprette mere end én konto eller registrerer dig med oplysninger, der ikke matcher, kan Casino Action blokere din adgang, indtil de kan bekræfte, hvem du er. At sætte dine indskudsgrænser når du tilmelder dig kan hjælpe tingene med at forløbe mere gnidningsfrit fra starten. Dette vil hjælpe dig med at beholde kontrollen fra begyndelsen, hvis du beslutter dig for at sætte en grænse. Den kan være så lav som indskud kr10.

Bonusser og kampagner

For at sikre at kampagner er fair og følger reglerne bruger Casino Action privatlivsførste verifikation og svindelforebyggende kontroller til at sikre, at velkomstbonusser og kampagner er tilgængelige for alle. Målet med disse tjek er at sikre, at tilbuddet går til en reel, kvalificeret kunde uden at indsamle for mange personlige oplysninger. Nogle konto-, enheds- og betalingsoplysninger kan være nødvendige at behandle for at du kan drage fordel af et velkomsttilbud eller en kampagne. Dette lader os anvende de rette kampagnevilkår, stoppe dobbeltkrav og følge reglerne i Danmark, hvis nødvendigt. Hvordan privatlivsregler påvirker bonusadgang: Du kan have brug for at bevise din identitet og alder, før du kan modtage en velkomstbonus eller udbetale gevinster, der er knyttet til en bonus.

Når vi har brug for at verificere nogens berettigelse, beder vi normalt kun om de oplysninger, vi har brug for, som deres navn, fødselsdato og adresse, og vi opbevarer dokumenterne sikkert med begrænset adgang. Du kan bruge tekniske signaler som enhedsidentifikatorer, loginmønstre og ip-baserede risikoidikatorer til at tjekke for enkeltkonti og misbrug. Ved at begrænse profilering til det, der er nødvendigt for sikkerhed og overholdelse, hjælper disse kontroller med at sikre, at den samme person ikke gør krav på velkomstbonusen mere end én gang eller bruger tilknyttede konti til at opnå en uretfærdig fordel. Betalings- og indskudsmønstre kan også ændre din evne til at få en kampagne. Hvis du foretager et indskud på mindst 20 kr, kan du for eksempel kun få en velkomstbonus, hvis indskudsmetoden matcher kontohaverens oplysninger.

Dette holder kundernes konti sikre mod overtagelse og hjælper udbetalinger med at gå igennem lovligt. Juridisk adgang og bopæl kan gøre det sværere at komme ind. Hvis lokale love tillader det, kan vi tjekke, at du spiller fra et tilladt område, og at dine kontooplysninger matcher, hvor du siger du bor, og hvilken nationalitet du har, men kun i det omfang det er nødvendigt for at følge reglerne og håndhæve kampagnevilkårene. "Én person, én konto" betyder, at velkomsttilbud normalt kun tillader ét krav pr. person, husstand, enhed eller betalingsmetode, hvor der er tegn på svindel. Verifikation er nødvendig, så vi kan udskyde at give bonusser eller udbetale gevinster, indtil tjek er udført. Dette er især sandsynligt, hvis kampagnegevinsterne er over 100 kr.

Metodebegrænsninger: Nogle kampagner virker måske ikke med visse betalingsmetoder eller kræver et minimumsindskud på kr20 for at starte. Du kan dog ikke få nogle kampagner, hvis oplysningerne er nødvendige for at sikre din berettigelse, stoppe misbrug eller overholde loven. Du kan stadig spille, hvis du ikke vil dele de valgfrie oplysninger. Når det er muligt, tilbyder vi andre muligheder, som at gennemføre den standard verifikationsproces i stedet for at give ekstra tilladelse til kampagneprofilering.

Indbetalingsmuligheder: Sådan indsamler og opbevarer vi dine betalingsoplysninger

Når du foretager et indskud hos Casino Action, har vi kun brug for at vide om din betalingsmetode for at gennemføre transaktionen, holde din konto sikker og følge de regler, der er fastsat af myndighederne.

Uanset hvilken indskudsmulighed du vælger, er målet altid det samme: at flytte dit indskud kr10 sikkert til din saldo og sikre, at det tilhører dig. Vi bruger sikre checkout-processer og tokenisering, når det er tilgængeligt, til at håndtere betalingsoplysninger. På denne måde kan vi genkende fremtidige betalinger uden at skulle gemme fulde følsomme oplysninger. Vi sælger ikke betalingsoplysninger, og kun uddannet personale og godkendte systemer, der hjælper med at behandle betalinger, stoppe svindel og følge loven, kan få adgang til dem.

Hvad vi får, når du indskyder: Hvis du bruger et kort eller en bankoverførsel til at indskyde, kan vi få navnet på den person, der foretager indskuddet, nogle kortoplysninger (som de sidste cifre), det land, der udstedte kortet, transaktionsreferencen, indskudsbeløbet (som indskud kr25), dato og tidspunkt samt verifikationssignaler, der fortæller os, at betalingen er godkendt.

For e-wallets og øjeblikkelig bankoverførsel sender udbyderen normalt en kontoidentifikator (ofte en maskeret e-mail eller wallet-id), et transaktions-id, indskudsbeløbet (for eksempel kr50) og statusopdateringer til os. Loginoplysninger til tredjepartstjenester gemmes ikke af Casino Action. Når du bruger en forudbetalt voucher eller en lignende metode, kan vi bede om oplysninger om, hvordan voucheren indløses, transaktionsreferencen og indskudsbeløbet, såsom kr20. Hvis det er nødvendigt, kan vi også bede om grundlæggende kontobekræftelsesoplysninger for at forhindre misbrug af konti. Enheds- og sikkerhedsdata: På tidspunktet for indskuddet kan IP-adresse, enhedsidentifikatorer og sessionsoplysninger indsamles for at opdage usædvanlig adfærd og forhindre svindel.

Verifikationsoplysninger (hvis nødvendigt): Forsøg på at foretage et indskud kan undertiden føre til kontroller som at vise bevis for, at du ejer betalingsmetoden. Dette gælder især for større indskud som kr500 foretaget i flere transaktioner. Vigtigt: Brug en betalingsmetode, der matcher din kontoidentitet, når du foretager indskud for at mindske din risiko og undgå forsinkelser. Hvis dine kontooplysninger og betalingsoplysninger ikke stemmer overens, kan vi bede om yderligere bevis, før vi accepterer eller krediterer et indskud som kr100. Transaktionsregistre: Vi fører registre over indskud og relateret kommunikation, så du kan se, hvad du har foretaget, og så vi kan overholde reglerne for ansvarligt spil og penge. De fleste af disse registre indeholder transaktions-id'er, tidsstempler, indskudsbeløb som kr10 eller kr200 og en historik over status (autoriseret, fanget, afvist eller tilbageført).

Beskyttelse og opbevaring: Betalingsoplysninger holdes sikre med revisionslogning, adgangskontroller og kryptering, når det er nødvendigt. Når tokenisering eller udbyderens vaulting er aktiveret, gemmer vi ikke fulde følsomme betalingsoplysninger. I stedet gemmer vi et sikkert token og referencedata, der giver dig mulighed for at foretage et nyt indskud uden at skulle indtaste alle dine oplysninger igen. Betalings- og transaktionsdata opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at levere tjenesten, afgøre tvister, forhindre svindel og opfylde vores juridiske forpligtelser. Hvis du anmoder om, at din konto lukkes, kan nogle betalingsregistre stadig opbevares af juridiske årsager. Tredjepartsbehandling: Banker og licenserede betalingsudbydere håndterer indskud.

Disse partnere kan bruge dine oplysninger, så længe de følger deres egne privatlivs- og sikkerhedsregler. For at gennemføre indskuddet, sikre at transaktionen er ægte og mindske risikoen, deler vi kun det, der er nødvendigt.

Udbetalingsproces

Casino Action er lavet til spillere, der ønsker at få deres gevinster hurtigt uden at sætte deres sikkerhed på spil. Alle udbetalinger verificeres og behandles sikkert. Når du foretager en udbetaling, er din konto, betalingsoplysninger og midler beskyttet mod personer, der ikke bør have adgang til dem. Vi kan have brug for identitetsbevis, før vi godkender en udbetaling for at holde udbetalingerne hurtige og lovlige. Tidlig kontrol hjælper med at undgå forsinkelser senere, især ved større udbetalinger som at hæve kr500 eller mere.

Verifikation der holder udbetalingerne kørende Hvorfor vi gør det: Verifikation understøtter fair spil, forhindrer svindel og sikrer, at udbetalingen går til den retmæssige kontohaver. Når betalingsudbydere skal bekræfte din identitet, før de udbetaler dine gevinster, er dette også vigtigt. Kontrol af din identitet kan være nødvendigt, når du fremsætter din første udbetalingsanmodning (for eksempel hæv kr100), når dine kontooplysninger ændres, når mistænkelig aktivitet bemærkes, eller når et udbetalingsbeløb overstiger systemets sikkerhedsgrænser.

Identitetsbevis: et gyldigt id-kort fra myndighederne, der viser dit navn og fødselsdato. Adressebekræftelse er et nyt dokument, der viser din nuværende adresse. Bevis for, at udbetalingsmetoden tilhører dig (oplysninger kan være delvist skjult af sikkerhedsmæssige årsager), er en anden del af valideringen af betalingsmetoden. Godkendelsen går normalt hurtigere, hvis dine dokumenter er klare og matcher oplysningerne på din konto. I din profil og andre dokumenter skal du sørge for, at dit navn, fødselsdato og adresse alle er de samme. Betalinger sendes så vidt muligt tilbage til den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage indskuddet, for at holde oplysningerne sikre. Dette beskytter spillere og mindsker chancen for, at en tredjepart modtager udbetalingen. Desuden kan din udbyder foretage ekstra kontroller, før overførslen frigives i nogle tilfælde. Håndtering af større udbetalinger: Hvis du forsøger at hæve 1000 kr, for eksempel, kan du blive bedt om at give flere oplysninger eller gennemgå en trinvis udbetalingsproces.

At holde øje med svindel som dette er en normal del af kontroller, der hjælper med at holde store transaktioner sikre. For hurtigere udbetalinger skal du sørge for, at din konto er verificeret, før du anmoder om en udbetaling, og undgå at ændre personlige oplysninger, mens en udbetaling venter på at blive behandlet. Hvis du spiller fra Danmark eller er på rejse, skal du sørge for, at dine kontooplysninger er korrekte, så vi kan bekræfte, at du er den, du siger du er, og behandle dine udbetalinger hurtigt.

Ansvarlig spilgrænser

Dataanvendelse til sikkerhed og overholdelse inden for ansvarlige spilgrænser: Når du indstiller grænser for ansvarligt spil, bruger vi data om din konto og spil for at sikre, at grænserne anvendes korrekt og for at hjælpe med at holde folk sikre. Denne databehandling hjælper med at gøre spil sikrere og sikrer, at din oplevelse er den samme på alle enheder og sessioner.

Vi skal også bruge data om grænser for at følge loven, overholde regler og bevare vores licenser. At vise, at grænser blev tilbudt, indstillet, overholdt og håndhævet, når det var nødvendigt, er en del af dette. Vi bruger følgende typer oplysninger om din konto til at indstille og håndhæve grænser: De grænseindstillinger, du vælger, såsom en daglig indskudsgrænse på kr100, en ugentlig tabsgrænse på kr200 eller en sessionsgrænse for tid. Dette er for at sikre, at grænserne anvendes korrekt. Vi har brug for oplysninger om dine indskud, udbetalinger og væddemål for at afgøre, om du har nået et bestemt mål, som at foretage indskud på i alt kr100 inden for den valgte tidsramme.

Data om spil, såsom sessioner, indsatser, gevinster og tab samt tidsstempler, der bruges til at fastsætte tidsgrænser og foretage virkelighedstjek. Loghistorik og grundlæggende tekniske identifikatorer bruges til at forhindre omgåelse af grænser på tværs af browsere og enheder. ID- og aldersverifikationsstatus: Dette sikrer, at den rette person bruger kontroller for ansvarligt spil, og at aldersrelaterede sikkerhedsforanstaltninger overholdes. Vi bruger disse oplysninger til at stoppe eller begrænse handlinger, når en grænse er nået. For eksempel kan vi stoppe yderligere indbetalinger efter en daglig grænse på 100 kr, stoppe spil efter en sessionsgrænse er overskredet eller begrænse markedsføring, når det er relevant. Vigtigt: Hvis du forsøger at gøre noget, der overskrider din grænse, vil det blive afvist, og systemet vil registrere forsøget for at håndhæve reglerne og vise, at du forstod dem.

Du kan indstille en afkølingsperiode eller selvudelukkelse, og når du gør det, bruger vi startdato, slutdato (hvis relevant) og håndhævelsesstatus til at begrænse din adgang og transaktioner i den angivne periode. For at beskytte spillere og platformen kan vi også undersøge mønstre, der viser mulig skade eller misbrug af grænser. For eksempel at forsøge at indbetale 50 kr mere end én gang, efter indbetalingsgrænsen er nået, eller ændre grænser for ofte. Derudover kan vi om nødvendigt tilføje flere beskyttelser, såsom strengere kontroller, før grænser sænkes. Vi kan dele oplysninger om grænser med anerkendte tjenesteudbydere, der hjælper med ansvarligt spil, forebyggelse af svindel og overholdelse. Vi kan også dele disse oplysninger med tilsynsmyndigheder eller andre officielle organer, når loven eller vores licensbetingelser kræver det.

Der er passende privatlivs- og sikkerhedsforanstaltninger på plads, og vi deler kun det, der er nødvendigt til disse formål. Så længe det tager at levere tjenesten for ansvarligt spil, afgøre tvister, stoppe misbrug og opfylde vores juridiske forpligtelser til at opbevare registre, opbevarer vi registre over grænser, håndhævelseshandlinger og andre relaterede aktiviteter. Vi sletter eller anonymiserer data i henhold til vores interne regler, når vi ikke længere har brug for at opbevare dem.

Sporing, cookies og app-tilladelser

Når du spiller på Casino Action på din telefon, bestemmer du, hvad appen kan tilgå, og hvordan din aktivitet spores for at sikre, at den fungerer godt og er sikker.

I denne del vil vi tale om, hvilke tilladelser der kan blive anmodet om, hvordan cookies og andre lignende teknologier fungerer i mobile browsere, og de indstillinger, du kan bruge til at stoppe sporing uden at påvirke hovedspillet. Vi ønsker kun adgang til tjenester, der kan beskytte vores konti, behandle betalinger, fremme ansvarligt spil og holde brugeroplevelsen stabil. Selvom nogle kontroller kan begrænse personalisering eller slå visse funktioner fra, kan du de fleste gange stadig spille med grundlæggende funktioner, så længe du holder det absolutte minimum af tilladelser og cookies slået til. Hvad vi kan anmode om i app-tilladelser, og hvorfor systemet kontrollerer tilladelser hele tiden. Enheden vil anmode om tilladelse, før vores app installeres.

I din telefons indstillinger kan du tillade dem, blokere dem eller ændre mening senere. Afvisning af ikke-væsentlige tilladelser bør ikke forhindre dig i at logge ind, indbetale eller hæve, men det kan begrænse bekvemmelighedsfunktioner. Notifikationer – bruges til at sende kontosikkerhedsadvarsler (for eksempel nye login-advarsler), tidsfølsomme servicemeddelelser og valgfrie kampagnepåmindelser. Du kan deaktivere kampagnenotifikationer og beholde sikkerhedsnotifikationer, hvor din enhed tillader kontrol på kategoriniveau. Kamera – bruges, hvis du vælger at uploade verifikationsdokumenter eller scanne en QR-kode. Hvis det nægtes, kan du normalt uploade filer fra dit galleri i stedet. Du kan vedhæfte filer fra din enhed til fotos eller medieopbevaring til verifikation eller supportbilletter.

Hvis du siger nej, skal du muligvis bruge andre uploadmetoder. Hvis du vil fremskynde loginprocessen eller bekræfte følsomme handlinger på enheder, der understøtter det, kan du bruge biometri som fingeraftryk eller ansigts-ID. Hvis det er slået fra, kan du fortsætte med adgangskode og eventuelle andre nødvendige sikkerhedskontroller. Placering: Dette bruges til at overholde licens- og svindelforebyggelsesregler nogle steder og til at hjælpe med at finde konti, der tilgås på usædvanlige måder. Positionskontroller kan kræve yderligere bevis, før du kan hæve penge, hvis du rejser. For eksempel kan du skulle bevise, hvem du er, før du kan hæve 500 kr. For at ændre tilladelser skal du gå til Indstillinger på din enhed, finde Casino Action og slå tilladelser til eller fra. Når en app holder op med at anmode om en tilladelse, den plejede at anmode om, er det normalt, fordi den ikke længere har brug for den funktion, eller fordi du har slået den fra i appen.

Noget vi ikke gør: For casinospil kigger vi ikke på dine kontakter eller mikrofon. Så snart en enhedsdialog anmoder om tilladelse til at gøre noget, der ikke er relateret til det, du vil gøre, skal du annullere det og kontakte support. Når du bruger en mobilapp, følger den ikke browserens "Do Not Track"-signal. Dine enhedsindstillinger og privatlivsindstillingerne i apps, som forklares nedenfor, giver dig mere kontrol over sporing. For at forhindre apps i at anmode om tilladelse til at spore dig på tværs af andre apps og websteder skal du gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Sporing på iOS.

Du kan også styre typerne af notifikationer og slå Lokationstjenester fra for hver app. Det afhænger af versionen af Android, du har, men du kan styre Reklamer/Reklame-ID og indstille tilladelser for Placering, Kamera og Notifikationer for hver app i Indstillinger > Privatliv. Privatlivskontroller i appen: Hvis appen har en, skal du bruge menuen Privatliv eller Indstillinger til at slå personlige annoncer og analyser fra, der ikke er nødvendige for sikkerhed og tjenestepålidelighed. For at sikre, at din login og udbetalinger er sikre, bør du kun tillade visse tilladelser, såsom sikkerhedsadvarselsnotifikationer og kamera- eller lageradgang, når du er klar til at bevise din identitet eller sende dokumenter.

Betalinger afhænger ikke af kamera- eller medie tilladelser; betalinger er deres egen ting. Men for visse overholdelsestrin, såsom at hæve grænser eller anmode om en stor udbetaling, som 1000 kr, kan du have brug for at scanne eller uploade dokumenter. Det er anderledes for tilladelser, hvis du bruger mobilweb i stedet for appen. Nogle steder kan din browser anmode om din placering for at sikre, at du er berettiget, men du kan sige nej og fortsætte med at browse. I visse situationer kan du muligvis ikke spille spil eller bruge kassen, før berettigelseskontroller er udført. På mobile browsere bruger Casino Action cookies og andre lignende teknologier til at holde dig logget ind, huske dine præferencer, holde din session sikker og spore, hvordan siden fungerer. Dette sker, uanset om du spiller på Safari, Chrome eller en anden mobilbrowser.

Alle informationskapsler skal slås fra, ellers kan du blive logget ud igen og igen, få problemer med kassen eller miste de indstillinger, du har valgt til ansvarligt spil. Du kan støde på følgende typer af informationskapsler: Strengt nødvendige: disse er nødvendige for at logge ind, stoppe svindel og understøtte sikre sessioner. Meningsfulde: Husk dit foretrukne sprog, spilindstillinger og enhed. Hjælp os med at forstå indlæsningstider, nedbrud og hvordan funktioner bruges, så vi kan gøre siden mere stabil med analyser. Markedsføring – bruges til at se, hvor godt en kampagne klarer sig, og stoppe annoncer fra at blive vist for mange gange. For at administrere informationskapsler på din telefon skal du gå til browserindstillingerne og blokere tredjeparts-informationskapsler, rydde webstedsdata eller stoppe sporing på tværs af websteder. Du skal muligvis indtaste dine legitimationsoplysninger oftere og bekræfte vigtige handlinger i kassen mere end én gang, hvis du blokerer alle informationskapsler. Dette gælder især for indbetalinger på 50 kr eller mere, som kræver ekstra kontrol.

Indstilling af grænser for sporing og annonceidentifikatorer: nogle sporing på mobile enheder bruger en annonceidentifikator i stedet for informationskapsler. Indstilling af enhedens indstillinger til "fra" og "nulstilling" af din annonce-id vil stoppe dette. Nogle personlige tilbud kan forsvinde, hvis du gør dette, men du vil stadig kunne få almindelige tilbud og bruge din konto normalt. Vi kan indsamle tekniske oplysninger som app-version, enhedsmodel, operativsystem og fejlkoder for at holde appen stabil. Dette inkluderer nedbrudsrapporter og præstationslogfiler. Disse logfiler bruges til at finde problemer og stoppe misbrug, ikke til at gennemse dine personlige filer.

Rydning af data uden at miste adgang: For at få en "frisk start" skal du slette app-cachen (Android) eller geninstallere den (iOS). Hvis du bruger Web Play, skal du slette webstedsdata fra din mobile browser. Før du spiller eller anmoder om en udbetaling på 200 kr, skal du sørge for, at du kan få adgang til din e-mail eller autentificator. Du kan blive bedt om at bekræfte dit login igen.